Vitória
Grupo Educavix
Titulo da vaga de emprego: Técnico de Suporte – Nível 1
Cidade: Vitória
Empresa: Grupo Educavix
Descrição da vaga:
Escolaridade: Ensino médio técnico – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00.Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Vale refeição de R$ 631,80, Vale transporte de R$ 196,00, Seguro de vida, Bônus por metas atingidasResponsabilidades da posição:Empresa do ramo de Tecnologia está em busca de Técnico em Suporte para:
- Monitorar o sistema de chamados;
- Garantir o cumprimento dos SLAs, priorizando a resolução no primeiro contato;
- Escalar chamados para os próximos níveis quando necessário;
- Utilizar ferramentas RMM e de suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas;
- Realizar atendimentos presenciais e externos para resolução de problemas técnicos;
- Executar atualizações e manutenções preventivas;
- Registrar detalhadamente as ações realizadas nos chamados.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Possuir ou obter (em até 3 meses) certificação Acronis (empresa custeia);
- Possuir ou obter (em até 6 meses) certificações Microsoft MS900 e SC900 (empresa custeia);
- Inglês intermediário;
- Conhecimento básico de redes (cabeada e Wi-Fi);
- Conhecimento de sistemas operacionais Microsoft;
- Montagem e desmontagem de computadores e notebooks.
Grupo Educavix