TÉCNICO DE IMPLANTAÇÃO JR – Curitiba

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

Realizar a implantação de clientes em Curitiba e região metropolitana com o veículo da empresa; prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e WhatsApp); registrar e acompanhar as ocorrências, além de entregar indicadores à Supervisão da área; garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos); assegurar a satisfação do cliente do início ao fim e realizar treinamentos claros sobre a ferramenta durante a implantação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ TECNICAMENTE:

• Possuir CNH categoria B;
• Conhecimento em redes LAN, WAN e VoIP; TCP/IP, sistemas operacionais Windows e Linux;
• Suporte a hardware e software;
• Conhecimento em aplicações de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk);
• Formação completa ou em andamento na área.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ HUMANAMENTE:

• Capacidade de comunicação clara e eficaz;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Pontualidade e disponibilidade de horário;
• Habilidade para analisar e solucionar problemas;
• Excelência no atendimento ao cliente: ser cortês e dedicado.

SERÁ UM UP SE VOCÊ TIVER:

• Experiência na área de implantação ou vivência em suporte técnico presencial.

O QUE OFERECEMOS:

• Um ambiente moderno e confortável;
• Espaço gourmet/cozinha (para fazer suas refeições);
• Café expresso (direto da máquina);
• Vale alimentação;
• Auxílio transporte/combustível;
• Plano de Saúde Unimed (após a experiência e você paga somente a coparticipação);
• Auxílio Odontológica DentalUni (após a experiência e com nosso apoio o custo é mínimo);
• Birthday Off (você ganha uma folga no seu dia/semana);
• Birthday Card (presente de aniversário);
• Jornada semanal de 40hrs;
• Oportunidade de crescimento.