Interatell
Monitorar a infraestrutura de rede e sistemas de TI utilizando ferramentas de monitoramento;
Identificar e responder a incidentes de rede e problemas de desempenho, escalando time técnico quando necessário.
Acompanhar produção de TI (Processamento de dados)
Realizar análise preliminar de incidentes e encaminhar para as equipes apropriadas para resolução.
Executar procedimentos de diagnóstico e troubleshooting para resolver problemas de rede.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do NOC.
Análise de reincidência de alertas e melhorias;
Atualização diária dos chamados abertos
Manter os chamados atualizados com cada interação realizada;
Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados;
Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; Conhecimento em microinformática;
Conhecimento em redes de computadores;
Boa didática;
Inglês será um diferencial.
