Suporte Técnico – Curitiba

Atender clientes via telefone, e-mail e chat, fornecendo suporte técnico de alta qualidade.

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes.

Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.

Registrar todas as interações e soluções em sistemas de gestão de atendimento.

Orientar e treinar usuários sobre o uso correto de sistemas e equipamentos.

Instalar e atualizar software e drivers conforme necessário.

Monitorar a saúde dos sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e desempenho.

Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário.

Participar de iniciativas de melhoria contínua dos processos de suporte. Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada na área de suporte técnico.

Habilidade para solucionar problemas de rede e conectividade.

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.