Supervisor Nomad Lounge

• Novembro de 2022: Adquirimos a Husky, aplicativo utilizado por brasileiros que prestam serviço para o exterior e precisam receber seus pagamentos no Brasil.
• Fevereiro de 2023: Somos a primeira fintech a ter uma Sala VIP no maior aeroporto do Brasil! Estamos falando do Nomad Lounge, localizado no Terminal 3 de GRU.
• Agosto de 2023: Recebemos o maior aporte de fintechs da América Latina em 2023 no valor de 61 milhões de dólares, cerca de 300 milhões de reais.

Como é fazer parte do time Nomad?A cultura organizacional foi construída pelas próprias pessoas que trabalham na Nomad.Temos desafios grandiosos pela frente. É por isso que valorizamos o jeito leve de fazer as coisas acontecerem, com muito respeito e parceria entre as pessoas de diferentes áreas.Com o crescimento da empresa, cada Nomad é guardião dessa cultura, vivendo na prática os 4 valores que guiam o nosso jeito de ser: Empoderamos as pessoas, Buscamos simplicidade, Queremos impacto e Tem que ser legal.Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento (DEIP)Queremos transformar este mundo para melhor, começando por nós. A Nomad respeita as diferenças pessoais e valoriza o seu impacto no mundo. Se você é uma pessoa que se identifica com a nossa história, faz parte de um grupo sub-representado e quer viver novas experiências na sua carreira, venha para o time Nomad e faça parte da construção de uma cultura inclusiva!E não para por aí, pensando em promover uma experiência legal para você, criamos o . Nele, você irá conhecer um pouco mais do nosso mundo Nomad.RequirementsExperiências e habilidades necessárias

• Experiência em gestão de operações, preferencialmente em ambientes premium ou de hospitalidade;
• Habilidades comprovadas em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares;
• Conhecimento em métricas de satisfação, como NPS e CSAT, e experiência em elaborar e executar planos de ação baseados em dados;
• Excelente habilidade de comunicação e gestão de stakeholders;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico;
• Foco em resultados e atenção aos detalhes para garantir altos padrões de qualidade e encantamento do cliente;
• Disponibilidade para acompanhar e se envolver em projetos estratégicos e treinamentos;
• Formação superior em áreas relacionadas (Hotelaria, Administração, Turismo, ou correlatas) é um diferencial.

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

• Acompanhar e supervisionar diariamente as operações da Sala VIP, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade dos serviços;
• Desenvolver e implementar planos táticos e operacionais para otimizar as operações;
• Monitorar relatórios de ocupação e NPS, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria;
• Coordenar a elaboração e execução de planos de ação com base em feedbacks de pesquisas de satisfação (CSAT e NPS);
• Realizar treinamento específico para equipes de parceiros;
• Supervisionar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;
• Gerir os cronogramas, escalas e acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks regulares;
• Atuar como ponte de comunicação entre o Lounge e outros stakeholders, incluindo Matrix e GRU, mantendo alinhamento constante por meio de reuniões regulares;
• Colaborar em projetos de aquisição e iniciativas estratégicas (shop, invest);
• Selecionar fornecedores adequados, considerando o budget e a experiência requerida.

BenefitsQuais benefícios tem na mala de quem é Nomad? 🧳

• Benefício flexível: crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com cursos, alimentação, mobilidade, academias e por aí vai;

• Plano de saúde e odontológico da operadora Bradesco sem custo para você! Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad;

• Licença parental estendida: 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos;

• Benefício educação: a Nomad paga o benefício da Unico Skill para você começar a colocar mais conhecimento na mala! Você pode fazer graduação, pós-graduação, idiomas e até cursos livres;

• Gympass e TotalPass: acesse academias, estúdios e faça até sessões de terapia! No TotalPass você também pode incluir até 3 dependentes, com ou sem vínculo familiar;

• Auxílio-Creche: R$450 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade;

• Clube de vantagens: além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos;

• Mais bem-estar: emendamos os feriados e no primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias;

• Short Friday: 1 sexta-feira por mês, exceto quando estamos curtindo a emenda de feriado, temos expediente de 4 horas. Nos outros dias, o horário de trabalho é flexível (podendo variar para posições em modelo de escala/turno);

• Day off de aniversário: no mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada;

• Cliente VIP: Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no

e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta;

• Vale transporte opcional

Privacidade e Proteção de DadosA Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.Diversidade & Inclusão na Nomad
A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência.O que você precisa saber:

• Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura.
• Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins.
• Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito.
• Revogação: Você pode mudar suas respostas, tirar dúvidas, solicitar a exclusão das informações compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento pelo e-mail:

. * Contato: Para questões relacionadas ao processo seletivo, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail:
.Importante! Estamos com um alto número de candidaturas em nossas vagas e, por isso, o tempo de retorno pode ser um pouco maior do que o esperado.

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