Colégio CEI
A nossa principal missão é fornecer uma Educação de excelência e formar pessoas empáticas!
Fazemos parte do Grupo Salta Educação, que tem como missão transformar vidas através da educação.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da Equipe de Recepção: Supervisionar e coordenar o time de recepcionistas, garantindo um atendimento ágil e eficiente para alunos, pais, visitantes e colaboradores.
Atendimento ao Público: Assegurar que o atendimento presencial, telefônico e digital seja realizado de maneira cordial e informativa, atendendo às demandas e esclarecendo dúvidas.
Controle de Acessos: Monitorar e gerenciar o fluxo de entrada e saída de pessoas no colégio, garantindo a segurança e o cumprimento dos protocolos estabelecidos.
Organização de Rotinas Administrativas: Gerenciar a organização e o controle de documentos, formulários e correspondências recebidas pela recepção, distribuindo-as de forma adequada.
Suporte em Eventos: Auxiliar na organização de eventos escolares, reuniões e recepções, coordenando a recepção de convidados e garantindo a boa condução das atividades.
Interface com Famílias: Estabelecer um canal de comunicação eficaz com pais e responsáveis, resolvendo questões e encaminhando demandas aos setores responsáveis quando necessário.
Treinamento da Equipe: Realizar treinamentos e orientações constantes para a equipe de recepção, promovendo o aprimoramento contínuo no atendimento e nas rotinas diárias.
Relatórios e Feedbacks: Elaborar relatórios periódicos sobre o atendimento e as demandas recebidas na recepção, além de fornecer feedbacks para a equipe visando melhorias no serviço.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Gestão de Pessoas, Secretariado, ou áreas correlatas.
Experiência anterior:
- Vivência em funções de atendimento ao público ou recepção, preferencialmente em ambientes escolares ou institucionais.
Habilidades de comunicação:
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos, como alunos, pais e visitantes.
Capacidade de liderança:
- Habilidade para gerenciar, motivar e treinar a equipe de recepção, garantindo um ambiente de trabalho eficiente e colaborativo.
Conhecimento de ferramentas administrativas:
- Familiaridade com softwares de gestão e pacote Office (Word, Excel), além de sistemas de controle de acesso e comunicação.
Organização e gestão de tempo:
- Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas, manter rotinas organizadas e lidar com prazos.
Perfil proativo e resolutivo:
- Capacidade de lidar com situações imprevistas e resolver problemas com agilidade e eficiência.
Disponibilidade de horário:
- Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo possíveis demandas em eventos ou reuniões fora do horário regular.
Informações adicionais
- PLR Vendas: Participação nos Lucros e Resultados baseada nas metas da unidade, podendo atingir até um salário anual.
- Plano de Saúde: Auxílio para o titular do plano de saúde Unimed BH. Dependentes podem ser incluídos com custo integral.
- Vale Transporte: Desconto de até 6% no salário base para cobrir o transporte entre casa e trabalho. A empresa cobre qualquer valor adicional.
- Day Off de Aniversário: Folga no mês de aniversário, alinhada com o gestor.
- Estude+: Bolsas para graduação, pós-graduação ou cursos técnicos, após 12 meses na empresa, através de seleção interna.
- Bolsa Escolar para Filhos: Desconto nas mensalidades em escolas do grupo para filhos de colaboradores, conforme regras específicas.
- Clube Salta +Benefícios: Descontos em lojas, restaurantes, saúde e outros serviços, com acesso via portal exclusivo para colaboradores.
