SUPERVISOR DE OPERAÇÃO – CANAIS CRITICOS

*Quais são os requisitos?* – Ensino Superior Completo ou Em Andamento; – Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de plataformas de reputação (como Consumidor.gov, Procon, Bacen, RA); – Conhecimento em ferramentas de CRM e Excel intermediário/avançado; – Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas; Responsabilidades : – Gestão de KPI’s AeC e Cliente; – Engajamento com as ações de clima. – Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA’s operacionais; – Monitorar indicadores como índice de solução, nota do consumidor, gidişat de resposta e reputação da marca; – Produzir e apresentar relatórios gerenciais com evolução dos resultados e planos de ação; Detalhes da oportunidade: – Salário: R$ 2.914,80 – Escala: 5×2 – Horário Comercial – Local de atuação: Vila Mariana (mas necessário disponibilidade para Granja Julieta). Benefícios : VT; VR 15,94 dia; Assistência médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Auxilio creche; Plano de Carreira; Wellhub. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo