Supervisor de Customer Success

  • Período Integral
  • Brasília
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    Alldax - Grupo 3/SA

    Titulo da vaga de emprego: Supervisor de Customer Success

    Cidade: Brasília

    Empresa: Alldax – Grupo 3/SA

    Descrição da vaga:

    Horário: De Segunda á Sexta das 08:00h as 18:00h com 1h de almoço
    Modalidade: Presencial
    Descrição:Responsável por acompanhar a equipe de Customer Success, definindo metas, atribuições e garantindo o desenvolvimento contínuo dos membros da equipe.Garantir um alto padrão de atendimento ao cliente, fornecendo suporte eficiente, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.Monitorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa, coletando feedback, realizando pesquisas de satisfação e identificando áreas de melhoria.Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, identificando oportunidades de upselling e cross-selling de serviços contábeis.Organizar treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a entender melhor os serviços oferecidos, utilizar ferramentas e maximizar o valor dos serviços contábeis.Analisar dados e métricas relacionados ao Customer Success, como taxa de retenção de clientes, churn rate, Net Promoter Score (NPS) e outros indicadores-chave de desempenho.
    Requisitos:Requisitos:Escolaridade: Pós-Graduação Completo em: Comunicação social, Publicidade e Propaganda, Marketing.Experiência: Vasta experiência na área de atuação.Conhecimentos Avançados em: Pacote office Completo.Conhecimentos Técnicos avançados em: Construção da jornada do cliente.

    Alldax – Grupo 3/SA


    Candidate-se


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