Supervisor de Call Center – RJ

• Liderar e gerenciar a equipe de vendas;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas;
• Analisar dados de vendas e ajustar táticas;
• Monitorar o desempenho da equipe como um todo e dos vendedores individualmente;
• Acompanhar as pendências e tratá-las com senso de urgência;
• Analisar os ofensores e montar um planejamento para a reversão dos resultados;
• Realizar treinamento contínuo com a equipe e fornecer apoio aos déficits detectados;
• Realizar feedback formal diariamente;
• Acompanhar, através do discador, se todos estão disponíveis para atendimento e recebendo ligações no horário correto;
• Acompanhar as negociações dos vendedores em tempo real, oferecendo suporte e direcionamento quando necessário;
• Realizar escuta online dos vendedores que não estão evoluindo nas parciais hora a hora e fazer os ajustes necessários;
• Fornecer feedback verbal em caso de necessidade de correção pontual;
• Manter a organização da equipe, garantindo que as regras da empresa sejam cumpridas;
• Manter 100% de foco e comprometimento com o time e motivá-los para que não desperdicem nenhuma oportunidade;
• Auxiliar os vendedores em casos de pendências com o cliente;
• Apuração de justificativas para vendas não realizadas;
• Elaboração das matinais com conteúdo pertinentes (treinamento, motivacional, feedbacks, palestras).

Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1800Cargo:Supervisor de Call CenterEmpresa:Figueira rhRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BI)