Secretária Recepcionista (CAMPINAS – SP)

• Atender os pacientes/leads nos canais remotos e presencialmente, sanando dúvidas, realizando agendamentos de consultas e protocolos/procedimentos, garantindo a cordialidade e a agilidade nas respostas, bem como a manutenção/aumento dos níveis de satisfação e conversão/fidelização;
• Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento;
• Gerir agendamentos, confirmando horários, resgatando pacientes faltantes ou que não retornaram, sempre ajustando os horários de acordo com as solicitações; realizando follow up após os atendimentos para checar o bem-estar das pacientes, reiterando orientações para o alcance dos resultados pretendidos, direcionando queixas e/ou apontamentos para a equipe médica, além de enviar comunicações de campanhas, promoções, datas comemorativas e demais informativos;
• Receber e lançar pagamentos, emitindo e lançando boletos e NFS-e’s, gerindo o fluxo de caixa e consolidando planilhas e relatórios de controle – enviando dados para o time Financeiro/Contábil;
• Realizar cadastros e atualizações de dados nos sistemas de gestão, separar fichas e prontuários, montar kits de atendimento, organizar e gerenciar documentações, termos de consentimento, receitas médicas e pedidos de exames, disponibilizando-os para que a equipe médica realize os serviços/procedimentos programados, consolidando relatórios de controle sobre ações diárias;
• Acomodar os pacientes nas salas de atendimento, apoiando em seu preparando para a realização dos serviços (colocação de touca, faixa de cabelo, registro de fotos, limpeza do rosto e aplicação de anestésico), estimulando, sempre que possível, a aquisição de novos serviços;
• Controlar movimentações de estoque, solicitando a compra de materiais (escritório, limpeza, médicos e afins) e controlando a distribuição/reposição de materiais, equipamentos e tecnologias em todos os espaços;
• Ser ponto focal no relacionamento com parceiros de negócio, visando o atendimento dos objetivos corporativos, proporcionando reduções de custos, aumento dos rendimentos e credibilidade do negócio;
• Ser guardiã da organização e asseio do mobiliários de todos os itens e espaços, enviando enxoval para a lavanderia, apoiando e sinalizando demandas de limpeza e manutenção nos espaços comuns.

REQUISITOS:

• Atuação prévia MANDATÓRIA na função – será um DIFERENCIAL ter atuado em consultórios de Dermatologia
• Atuação prévia mandatória nas áreas de Atendimento – Secretariado/Recepção, Administração em ambientes de alto padrão;
• Atuação prévia/habilidade com o pacote MS Office, softwares e programas de gestão e controle (agendas, financeiro e operacional);
• Formação técnica e/ou ensino médio completo ou nível superior em andamento;
• Conhecimento e utilização de técnicas e metodologias de Vendas/Negociação/Persuasão;
• Residir próximo/ter fácil acesso a localidade;
• Possui disponibilidade para alterações de horário/jornada.

PERFIL COMPORTAMENTAL:

• Excelência na comunicação, tendo habilidade para influenciar tomadas de decisão e interagir com pessoas de perfil socioeconômico elevado, entregando atendimentos humanizados e de alto padrão;
• Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem com adversidades e sobre pressão;
• Ser proativo, propositiva, ter disponibilidade e ser flexível;
• Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, demonstrar interesse e engajamento para adquirir novos conhecimentos;
• Ser pontual e assídua;
• Ter visão estratégica, antecipando necessidades de clientes, percebendo oportunidades de melhorias e crescimento do negócio;
• Ter postura autogerenciável, boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional, garantindo a eficácia e eficiência das demandas;
• Ter foco nas entregas e no cliente;
• Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações e situações tratadas.

PACOTE OFERTADO | JORNADA:

• Salário (CLT – R$2.000,00) + V.T. + Cesta básica (R$215/mês).
• De segunda a sexta-feira, de 08h30 às 18h30*.

Requisitos obrigatórios para a posição:.

Maximiza RH