Pessoa Analista de Serviços TI Pl (Presencial em Aracaju) – Cód.2826

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, apoiando na organização dos trabalhos, posicionando com status da evolução das atividades e garantindo a utilização eficaz dos sistemas;
• Acompanhar os projetos de implantação, a priorização das demandas, os cronogramas de prazos das entregas e homologar novas versões das aplicações;
• Classificar e registrar os chamados de usuários na ferramenta oficial de gerenciamento de acordo com as severidades definidas no Termo de Referência;
• Realizar o atendimento de primeiro nível sobre as dúvidas dos usuários e incidentes na utilização dos sistemas, atualizando e acompanhando até a resolução do chamado, dentro do SLA definido;
• Realizar as investigações e análises de forma criteriosa propondo melhorias e alternativas para correção ou evolução, escalonando ao analista da área quando houver ocorrências de maior complexidade que demandem avaliação mais aprofundada.

Requisitos e qualificações

• Experiência com suporte a sistemas;
• Ensino superior completo ou cursando cursos: tecnólogo ou bacharelado na área de Análise de Sistemas ou Engenharias;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento com sistemas de obras (contratos, orçamento, medição);

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência com atendimento ao cliente no setor público;

Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Aracaju/SE.Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Mapeamento de Habilidades – Mindsight2Mapeamento de Habilidades – Mindsight
• Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora3Entrevista com a Pessoa Recrutadora
• Etapa 4: Excelência Técnica – Entrevista com a liderança4Excelência Técnica – Entrevista com a liderança
• Etapa 5: Contratação5Contratação

SOBRE NÓSSomos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.Softplan, dedicada ao setor público.Starian, com foco no mercado privado.SoftplanSomos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.StarianDesenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro

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