Softplan
Descrição da vaga
Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.
Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução PUB.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar as métricas de satisfação e de experiência dos clientes, além de e de outros indicadores, sejam eles contratuais ou de eficiência operacional;
- Analisar e interpretar resultados usando ferramentas e técnicas estatísticas, além de identificar tendências e padrões em conjuntos de dados coletados pela área de CX;
- Utilizar de forma avançada o ChatGPT, Gemini, Grok, Claudi, entre outras ferramentas de IA, para auxiliar na construção de soluções técnicas de CX;
- Gerar material de nível estratégico e executivo contendo análise dos resultados de pesquisas e demais indicadores;
- Pesquisar, sugerir e implantar ferramentas de análise de dados na área de CX;
- Desenvolver rotinas e soluções de input e output de dados em ambiente lowcode (ex: Apex), e a partir desses dados trabalhar o desenvolvimento de cruzamento de dados e elaboração de painéis.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de TI ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Análise de Dados;
- Experiência avançada e comprovada no uso do ChatGPT, Gemini, Grok, Claudi, DeepSeek entre outras ferramentas de IA e uso do data analytics dessa ferramenta;
- Conhecimento em métricas de satisfação e experiência, além de conceitos de customer success e customer experience;
- Excelente nível de escrita e oratória;
- Desejável fluência em inglês ou espanhol.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Mindmatch
- Etapa 4: Bate-papo pessoa recrutadora
- Etapa 5: Bate-papo pessoa gestora/time
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
SOBRE NÓS
Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.
Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:
- Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
- Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
- Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
- Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.
Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.
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