Operador(a) de Backoffice Comercial | Fibra

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  • Posted 2 semanas ago
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    Brisanet Telecomunicações

    Titulo da vaga de emprego: Operador(a) de Backoffice Comercial | Fibra

    Cidade: Pereiro

    Empresa: Brisanet Telecomunicações

    Descrição da vaga:

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativasSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Como será o seu dia a dia?– Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
    – Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
    – Alimentar indicadores da área, quando necessário;
    – Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
    – Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
    – Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
    – Validação de valores e serviços adicionais;
    – Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
    – Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
    – Realizar pesquisas, quando necessário;
    – Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
    – Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;
    – Realizar alterações de planos;
    – Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;
    – Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;
    – Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;
    – Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;
    – Realizar correções de faturas.O que buscamos para esta oportunidade:– Ensino médio completo;
    – Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
    – Habilidade com digitação e gramática;
    – Matemática básica;
    – Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
    – Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).No Grupo Brisanet você vai encontrar:– Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
    – Eventos internos que abordam temas diversos;
    – Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
    – Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
    – Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
    – Plano de Saúde Coparticipativo;
    – Plano Odontológico;
    – Seguro de Vida;
    – WellHub (GymPass);
    – IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
    – Auxílio Creche;
    – Auxílio Dependente PCD;
    – Empréstimo Consignado (após 6 meses);
    – Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
    – Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

    Brisanet Telecomunicações


    Candidate-se


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