OPERADOR DE SERVICE DESK JR COMPATILHADO – Brasília

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Pontos Importantes:

• Demonstrar Compromisso com o Resultado;
• Ter organização e senso de urgência;
• Facilidade para gestão de atividades;
• Possuir flexibilidade para novos processos e procedimentos;
• Aplicar boa comunicação;
• Boa condução de atividades junto ao cliente;
• Flexibilidade para novos processos;
• Haverá escala aos sábados.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de Microinformática
• Atendimento telefônico
• Atendimento com boa comunicação
• Senso de priorização para itens críticos;
• Atendimento remoto;
• Atendimento via chat;
• Colaboração em procedimentos e processos;
• Atendimento aos pontos de qualidade;
• Tratativa de filas de backlog;
• Disponibilidade para escala aos sabados

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada como suporte técnico ou Help Desk;
• Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.

Cursos:

• Graduação completa em TI ou em andamento.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.