Operador de Atendimento- BA

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;

Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;

Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;

Realizar agendamentos para clientes concierges

Dar suporte de questões relacionadas a convênios e exames para a equipe de coletadores;

Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento do setor para os operadores, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios

Dar suporte para Unidades de Atendimento e CAC em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos;

Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;

Entregar resultados, por meio do sistema.

O Que Iremos Avaliar?

Ensino médio completo

Conhecimento informática

Desejável experiência com atendimento ao cliente, comunicação, negociação (oferecemos treinamento)

Necessário disponibilidade para deslocamento até a unidade no bairro Mercês

Informações Sobre a Vaga

Local de Trabalho: Unidades Laboratório a+ ou Diagnoson (á definir)

Horário: 13:00-19:15 segunda a sexta. Aos sábados (horário pode variar) F/Do 180h/m| domingos e feriados por escala

O Que Oferecemos

Vale Transporte

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Vale-transporte

Vale-alimentação