Gerente Serviço ao Cliente Engenharia – Porto Alegre

Descrição da vaga

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente Sul

Local: Porto Alegre/RS

Na Gerência de Serviços ao Cliente O&M Sul, temos a missão de gerenciar a implantação e a O&M da Planta Interna da regional Sul, garantindo o atingimento das metas estabelecidas e a qualidade do serviço entregue aos clientes internos e externos, sejam eles residenciais ou corporativos, de origem fixa ou móvel.

Responsabilidades e atribuições:

• Implantação dos projetos demandados para a Regional, na rede fixa e rede móvel, nas áreas de Backbone, Transmissão, Acesso, Dados e Comutação;
• Responsável pela Manutenção da planta instalada, gerenciando a empresa aliada, garantindo o atingimento dos KPIs no que se refere às tratativas do N1;
• Garantir a execução físico/financeira do contrato de O&M;
• Propor e apresentar soluções técnicas para a evolução e melhoria da planta instalada rede fixa e rede móvel;
• Promover a cultura de desenvolvimento contínuo dos executivos e coordenadores liderados, mantendo o ambiente colaborativo, saudável e desafiador;
• Alavancar a digitalização e melhoria contínua dos processos de implantação e manutenção da área;
• Promover a integração da Regional com as demais áreas da empresa, buscando sinergia para melhorar a experiência dos nossos clientes internos e externos.

Requisitos e qualificações:

• Superior Completo – Certificado Conclusão;
• Pensamento de desenvolvimento contínuo;
• Tranquilidade em situações de stress;
• Senso de urgência;
• Flexibilidade para adquirir conhecimento;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Engajamento de equipes.

Informações adicionais:

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo