Gerente de Suporte e Operação – Belo Horizonte

VOCÊ JÁ CONHECE A VETTA?

Na Vetta, acreditamos que a tecnologia e a inovação são essenciais para criar um futuro mais sustentável e eficiente para todos. Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização.

Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria. Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo – ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada.

Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta! 💙

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI;
• Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir;
• Gerenciar o orçamento da área;
• Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente;
• Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa;
• Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação;
• Capacidade de liderar e motivas equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambientes de trabalho colaborativo;
• Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente;
• Experiência em processos e metodologias ITIL, Engenharia de Software e Ágil;
• Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA’s e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho;
• Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento;
• Grande capacidade de comunicação oral e escrita, para realização de report para todos os clientes;
• Background em suporte a infraestrutura e sistemas;
• Experiência com processos de melhoria contínua;
• Inglês avançado/fluente.

O que será um diferencial:

• Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe. Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos:

• Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia, para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades.
• Auxílio home office de R$100,00/mês, além de flexibilidade no horário de trabalho.
• Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte.
• Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes.
• Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde.
• Clube de Descontos Online – Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços.
• Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade.
• PLR – conforme tabela do sindicato.

E TEM MAIS…

• Day-Off de Aniversário.
• No Dress Code. Vista-se com o que te deixa confortável!
• Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação, para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências.
• Quer indicar alguém para a Vetta? Temos Programa de Indicação de Talentos.

Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! Ficaremos felizes em ter você conosco. 💙