Gerente de Pós Venda

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de pós-venda da concessionária.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, prestando um serviço de alta qualidade.
• Desenvolver estratégias para aumentar a receita proveniente do pós-venda.
• Analisar e otimizar os processos internos para garantir a eficiência operacional.
• Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo a disponibilidade para os clientes.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.
• Participar de reuniões com a equipe de vendas para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente na área de pós-venda automotiva.
• Conhecimento sólido do funcionamento de uma concessionária e dos processos de pós-venda.
• Habilidade para lidar com situações de conflito e reclamações de clientes.
• Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita do pós-venda.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.