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GERENTE DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS PSD
Se você tem o perfil e as experiências que estamos procurando, você pode se candidatar para a vaga de Gerente de Operações de Serviços PSD e participar de nosso processo de seleção para o cargo.
Local: Vespasiano MG – Modelo Híbrido
Missão: Gerenciar a área de Operações de Serviços de PSD, assegurando que sejam plenamente atendidos os requisitos necessários para o atendimento dos clientes externos e internos. Propiciar que estes atendimentos ocorram de forma que os recursos humanos e materiais sejam otimizados, resultando em racionalidade de custos e qualidade de atendimento. Garantir que os processos do departamento de serviços sejam adequados e conduzidos de forma satisfatória e concordante com compromissos assumidos.
Responsabilidades:
Ele(a) será responsável pelas seguintes atividades, porém não se limitando a elas:
- Conhecer e aplicar a missão, visão e metas estabelecidas pela empresa.
- Gerenciar todo o processo administrativo de Serviços de PSD, o qual inclui:
- Horas produtivas, não produtivas e extras da equipe técnica com análise de seus respectivos impactos. Interface com equipe de operação para ações necessárias;
- Ordens de Serviços, análise e ações / estratégias necessárias que são estabelecidas em conjunto com os Supervisores de Produto e Gerente de Contratos;
- Ativos em campo. Garantir efetivo controle sobre estes ativos, assegurando que estejam em localidade e em quantidade adequados para a utilização;
- Exercer o papel de intermediador entre as áreas de interface com Serviços, sempre buscando um trabalho coordenado e com soluções eficientes.
- Dar suporte ao Business Line Manager de PSD, no que se referir a estratégias para melhorias do departamento de PSD, especialmente no que tange ao controle de custos e melhoria de processos administrativos;
- Realizar a gestão da equipe de Administração de Serviços e Gerente de Contratos,
- Controlar, aplicar e divulgar informações técnicas de seus produtos;
- Manter contatos com as respectivas divisões de produto, visando a solução de problemas técnicos nos equipamentos;
- Propiciar suporte técnico à equipe de vendas internas e a outras áreas de venda da companhia;
- Manter contato com clientes, técnicos e comerciais, visando aumentar o market share de nossos produtos;
- Estabelecer rotina de visitas a clientes e distribuidores;
- Promover reuniões periódicas com sua equipe;
- Trabalhar no sentido de otimizar constantemente os processos administrativos, objetivando a racionalidade de recursos humanos e materiais;
- Administrar e controlar os custos dos centros de custos sob sua responsabilidade;
- Recomendar e justificar investimentos necessários ao bom andamento de atividades;
- Responder pela elaboração do Budget de sua área.
Requisitos:
- Superior completo, preferencialmente em Engenharia;
- Gestão de negócios
- Gestão de pessoas
- Inglês avançado
- Ter atuado como líder na área de mineração, em pós-vendas
Perfil desejado:
- Relacionamento interpessoal
- Administração de conflitos
- Foco em resultados
Epiroc is a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at www.epirocgroup.com.
