Gerente de CSC – Cuiabá

Assegurar a eficiência das operações diárias do CSC;

Implementar processos operacionais otimizados;

Gerir e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos regulares;

Criar um ambiente colaborativo e de alta performance;

Estabelecer objetivos e metas alinhados à estratégia corporativa;

Elaborar planos de ação para atingir resultados;

Manter comunicação eficaz com stakeholders internos e externos;

Garantir a satisfação dos clientes internos e gerenciar expectativas;

Estabelecer KPIs para monitorar a qualidade dos serviços;

Realizar análises regulares para identificar melhorias;

Gerir orçamento e despesas operacionais do CSC;

Identificar oportunidades de redução de custos e aumentar eficiência;

Planejar e executar projetos de melhoria contínua;

Coordenar iniciativas para implementar novas tecnologias;

Assegurar conformidade com regulamentações e políticas internas;

Identificar e mitigar riscos operacionais;

Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CSC;

Comunicar atualizações e resultados das iniciativas a todas as partes interessadas.

Promover uma cultura de inovação dentro do CSC.

Adotar melhores práticas e tecnologias emergentes.

Outros Requisitos

Vivência prática na estruturação e operacionalização de um CSC;

Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de

operações e ferramentas de melhoria contínua;

Gestão orçamentária;

Experiência na formação e liderança de equipes multidisciplinares;

Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de

construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.