Smart NX
Descrição da vaga
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa.
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar o relacionamento técnico com clientes, sendo o ponto de contato para suporte e soluções;
- Coletar os requisitos técnicos Smart NX e dos Clientes e projetar soluções técnicas e planos de integração de serviços em busca de atingir os objetivos do cliente;
- Conduzir exercícios de definição de escopo e fornecer estimativas de cotação de serviço;
- Coordenar com equipes internas, como desenvolvimento e suporte, para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas;
- Oferecer orientações para os clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
- Monitorar e acompanhar o progresso de implementações ou integrações técnicas;
- Garantir a satisfação e retenção do cliente, ajudando a empresa a identificar oportunidades de upsell ou novas vendas.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
- Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
- Conhecimento avançado em Pacote Office, Interpretação e Análise de Dados, Soluções de Tecnologia, Gestão de Projetos, Infraestrutura de Produtos, Produtos de software.
- Conhecimento Básico em APIs, Escopo de projetos, Fluxogramas (Draw.io), Práticas Ágeis, Kanban, Jira Service Desk.
Soft Skills
- Negociação;
- Proatividade;
- Foco nos Resultados;
- Adaptabilidade;
- Relacionamento Interpessoal;
- Senso Analítico;
- Gestão de Problemas;
- Gestão de Mudança;
- Comunicação assertiva.
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
🏥Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed – Coparticipação)
🦷Plano odontológico [Uniodonto]! Pra você sorrir lindamente!😁
🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!
🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]
🚀Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]
💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade]
🧠 Psicologia Viva / Conexa Saúde
💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Pessoas e Cultura
- Etapa 3: Entrevista com gestor requisitante
- Etapa 4: Contratação
Criando conexões verdadeiras
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.