Estagiario de ti suporte n – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • Posted 3 meses ago
  • A Combinar USD / Year
  • Período Integral
  • São Paulo

    vagas empregos

    Responsabilidades

    • Atuar no nível 1 de suporte técnico, realizando triagem inicial de chamados e apoiando usuários na resolução de problemas simples.
    • Elucidar dúvidas técnicas e redirecionar chamados para níveis superiores quando necessário.
    • Auxiliar na coleta de informações detalhadas para suportar o atendimento de chamados mais complexos.
    • Realizar consultas básicas em banco de dados e debug inicial sob supervisão.
    • Contribuir para a base de conhecimento com informações e soluções simples, garantindo a atualização e precisão da documentação técnica.
    • Apoiar na gestão de tickets, monitorando prazos e auxiliando no cumprimento dos SLAs.

    Requisitos

    • Cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
    • Conhecimento básico em suporte técnico e atendimento ao cliente.
    • Capacidade de realizar consultas em banco de dados e debug de sistemas(.net, Node, React).
    • Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
    • Pro atividade e disposição para aprender e desenvolver habilidades técnicas.

    Desejável

    • Conhecimento prévia em suporte técnico, mesmo que em estágio ou projetos acadêmicos.
    • Conhecimento em AWS



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