CXM [ ANALISTA DE TREINAMENTO SÊNIOR]

Aqui no will sempre estamos atrás de novos desafios, e por isso buscamos pessoas que estejam dispostas a aprender em todos os momentos, sair de zonas de conforto e que curtam times auto gerenciáveis. Nós fazemos parte e somos responsáveis por entregar uma solução incrível para o brasileiro que gosta de lidar com o dinheiro de forma simples. Se você, assim como nós, também é vidrado em projetos de alta performance e entrega de valor, vem com a gente!

O will é formado pelas diferenças! Trabalhamos juntos em busca dos mesmos objetivos, vivemos e respeitamos as diferentes formas de pensar e de ser, e buscamos nos conectar diariamente através do mesmo propósito: fazer parte de um movimento de inclusão financeira no Brasil. Nós estamos mudando o país por onde ninguém nunca tentou antes.

Responsabilidades e atribuições: 

• Mapear processos e identificar oportunidades de melhoria.
• Implementar aprimoramentos nas atividades diárias da equipe.
• Identificar as causas das dificuldades dos clientes, priorizar e resolver os problemas em sua origem.
• Criar e analisar indicadores de desempenho e sugerir soluções para melhorias.
• Desenvolver dashboards para gerenciar a eficácia das ações.
• Colaborar com diferentes áreas para identificar e resolver problemas operacionais.

Será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento que visam aprimorar as habilidades e a produtividade dos colaboradores dentro de uma cultura de muita agilidade. 

1. Implementar estratégias de treinamento, estabelecer e acompanhar indicadores de eficiência/eficácia de formação e desenvolvimento, avaliar os resultados e apresentar planos de ação de melhorias sempre que aplicáveis;
2. Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e materiais de treinamento, com base em melhores práticas e tendências educacionais;
3. Controlar e garantir o cumprimento do orçamento, por meio do acompanhamento periódico das ações, custos, orientação a equipe e governança dos projetos.
4. Definir objetivos alinhados às estratégias do negócio, conteúdo programático, metodologias e recursos instrucionais para as soluções de treinamento e desenvolvimento de líderes por meio de um planejamento educacional estruturado.
5. Facilitar sessões de treinamento, tanto presenciais quanto online, garantindo a participação ativa dos colaboradores;
6. Mapear, diagnosticar e analisar as solicitações junto às áreas de negócio;
7. Garantir a qualidade e aplicabilidade de todas as etapas dos treinamentos aplicados internamente para a liderança e dos treinamentos prestados por parceiros.
8. Realizar o acompanhamento dos projetos mediante condução de reuniões junto às áreas, parceiros e comitês de trabalho.

Para isso, você vai precisar:

• Residir em SP;
• Graduação em áreas como Administração, Psicologia, ou áreas relacionadas.
• Experiência em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento, conteúdos e reportes executivos.
• Compreensão e aplicação de conceitos como andragogia, 6Ds e design instrucional.
• Conhecimento em sistemas de avaliação de desempenho, habilidades de comunicação, e capacidade de trabalhar com diferentes departamentos.

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

•  Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
•  Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
•  Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
•  Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
•  Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
•  Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
•  Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
•  Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!

Confira nossas outras oportunidades 🙂

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill