CUSTOMER SUCCESS MANAGER PL

• Superior completo ou cursando: Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlatas.
• Especialização ( diferencial): Customer Success, Customer Experience, Vendas.
• Excel Intermediário.

Experiência:

• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência em CS ou CX;
• Experiência com Vendas;
• Técnicas de Negociação e Retenção.

Competências Técnicas:

• Negociação

• Capacidade de dialogar e alcançar acordos mutuamente benéficos.
• Habilidade de negociação por melhores oportunidades, resolvendo conflitos e construindo relacionamentos fortes.
• Saber qual é a sua melhor alternativa caso a negociação não alcance um acordo.
• Identificar a zona de possíveis acordos onde ambos os lados podem encontrar um terreno comum.
• Estar preparado para ajustar suas estratégias e abordagens conforme a negociação avança
• Habilidade em propor soluções criativas e inovadoras que satisfaçam ambas as partes.

Competências Comportamentais:

• Reciprocidade.

• Praticar a escuta ativa em todas as conversas.

Horário de Trabalho: Segunda a sexta: 08:00 – 18:18Benefícios:

• Vale alimentação
• Convênio médico e odontológico
• Total Pass
• Convêncio com algumas instituições de ensino

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