Coordenador de Suporte/Tech Lead (Tecnologia) – Belo Horizonte

Vaga confidencial em empresa de tecnologia no setor de saúde.

Responsabilidades e atribuições

Etapas do processo seletivo ✍

1 – Inscrição na vaga

2 – Entrevista com o pessoal do Recrutamento e Seleção da Skillcerto

3 – Entrevista com o gestor da empresa contratante

4 – Entrevista técnica

5 – Contratação

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades da vaga ✍

• Colaborar com outros departamentos, como vendas e desenvolvimento de colaboradores de produtos, para garantir uma comunicação eficaz e a resolução eficiente de problemas dos clientes.
• Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
• Desenvolver e manter um banco de dados de conhecimento abrangente para ajudar a equipe de suporte técnico a resolver problemas comuns de forma mais eficiente.
• Liderar diretamente 7 pessoas (analistas de suporte e técnicos de manutenção)
• Analisar dados e fazer a microgestão da área

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios (indispensáveis para o dia dia de trabalho) 🤓

• Formação de tecnologia (conhecimento técnico)
• Experiência como líder (supervisor, coordenador ou gerente de suporte ou tech)
• Comunicação entre as área (interlocução)
• Conhecimento em suporte n1/n2
• Gostar de lidar com clientes

Será um diferencial 🤓

• Conhecimento em eletrônica

Informações adicionais

Demais informações

• Contratação CLT;
• Trabalho Presencial;
• Plano de Saúde;
• Cartão de benefícios flexíveis;
• Dayoff no dia do aniversário;
• Flexibilidade de horário;
• Desconto em universidades e faculdades;
• Gympass.