Coordenador de relacionamento com o cliente – Rio de Janeiro

Oportunidade para Coordenador de Relacionamento:

A SK Desenvolvimento está em busca de um Coordenador de Relacionamento para uma posição estratégica que será essencial para fortalecer e aprimorar a experiência junto aos clientes da HUM, empresa inovadora localizada na Praia do Flamengo, Rio de Janeiro. Se você é apaixonado por construir conexões duradouras, tem habilidade em gerenciar processos complexos, e busca constantemente a melhoria na jornada do cliente, essa é a oportunidade ideal! 

Sobre a HUM:

A Hum nasce com o compromisso de gerar negócios virtuosos. Chega para identificar, dar estrutura, desenvolver, administrar e operar empreendimentos ligados especialmente à energia renovável e ao desenvolvimento urbano. Vem para renovar e oferecer novos jeitos de construir histórias com as pessoas. Um olhar de coautoria, sistêmico e circular que amplia e transcende possibilidades.

Detalhes da Vaga:

Cargo: Coordenador de Relacionamento

Localização: Rio de Janeiro – Praia do Flamengo

Vínculo: CLT

Jornada: De segunda a sexta-feira, presencialmente.

Responsabilidades:

• Planejar, garantir implantação e gerenciar os indicadores, promovendo melhoria dos processos que estão sob sua responsabilidade;
• Construir e implantar régua de relacionamento para toda base de clientes;
• Fazer a gestão da Equipe;
• Gerir a comunicação com os clientes, resolvendo problemas, gerenciando inadimplências, atendendo às suas necessidades e garantindo que eles estejam satisfeitos com os serviços prestados pela HUM;
• Cuidar de toda a trajetória do Cliente;
• Assegurar que os contratos de fornecimento de energia sejam cumpridos e que a relação com os clientes siga os termos acordados;
• Participar na renovação de acordos comerciais existentes, assegurando que ambas as partes estejam satisfeitas e que o relacionamento prospere;
• Atuar como ponto de contato da empresa em eventos e reuniões com clientes e stakeholders, representando os interesses e valores da HUM;
• Atuar em programas de consciencialização sobre o uso eficiente de energia, ajudando os clientes a reduzir o consumo e a entender melhor o funcionamento dos serviços prestados; 
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, operações e compliance para garantir que todas as iniciativas de relacionamento estejam alinhadas com os objetivos globais da HUM.

Requisitos:

• Curso superior completo
• Forte experiência com Customer Success e com plataformas de CRM;
• No mínimo,  3 anos de experiência na função

Diferencial:

• Experiência junto a Light (bem significativo)
• Experiência com SalesForce 
• CNH (categoria B)

Como se candidatar:

Se você se identifica com o perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa em crescimento, se aplique neste link aqui: https://app.pipefy.com/public/form/zNxHXahX