Coordenador de Operação _ Híbrida SP – Osasco

Estamos à procura de um Coordenador de Operações experiente para liderar e otimizar os processos logísticos e a gestão de ativos de TI em nossa organização. O profissional será responsável pela liderança técnica e operacional de uma equipe de mais de 10 pessoas, abrangendo áreas de análise técnica, gestão de ativos e suporte a campo. Além disso, será o ponto focal para assegurar o controle e manutenção dos nossos equipamentos (macOS e Windows) e garantir a qualidade nos processos de onboarding, offboarding e estoque.

Principais Responsabilidades

• Liderar a equipe nas áreas de estoque, onboarding e suporte técnico.
• Liderar processos de gestão de ativos de TI, incluindo controle de entradas, saídas e manutenção de estoque de equipamentos.
• Coordenar e supervisionar as atividades de onboarding e offboarding, garantindo que todos os processos sejam realizados com eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de equipamentos, tanto em macOS quanto Windows
• Gerir processos de incidentes e requisições, assegurando que as demandas sejam solucionadas conforme as SLAs definidas.
• Desenvolver e manter o book mensal de performance para apresentação à liderança, utilizando ferramentas como Excel, BI, Data Studio e Locker Studio.
• Analisar e otimizar indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a eficácia dos processos operacionais.
• Experiência comprovada em gestão de operações e de equipes, com foco em ativos de TI e processos logísticos.
• Conhecimentos sólidos em metodologias ágeis, especialmente Scrum.
• Experiência com ferramentas de gestão como Slack, JIRA, GLPI, Google Workspace e conhecimento em ferramentas de gestão de pessoas (Beefor, Secullum).
• Conhecimento avançado em Excel e BI para relatórios e análise de dados, incluindo Data Studio/Locker Studio.
• Experiência com service desk e Field Service será considerada um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de conflitos, com foco em liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade analítica e visão estratégica para a gestão de processos e projetos.