COORDENADOR DE NOC

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do NOC está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Coordenar e orientar a equipe de operações dedicadas do NOC no atendimento de clientes e técnicos para a tratativa de incidentes;
• Realizar controle dos incidentes e solicitações dos clientes;
• Coordenar durante plantão (noturno e finais de semana) as equipes 24x7x365 e os plantonistas do NOC, visando as atividades de backbone e atendimento à incidentes de clientes  
• Apoiar tecnicamente os funcionários da Área NOC, através de orientação verbal, e-mail ou documentação eletrônica como manuais, a fim de disseminar o conhecimento e promover a agilidade no atendimento.
• Efetuar novos projetos de monitoramento de ativos de rede;
• Elaborar mensalmente relatórios de KPIs;
• Realizar gestão administrativa do time de operações NOC (controle de ponto, férias, treinamento, escala, folgas);

• Ensino Superior completo (Redes de computadores, Engenharia Elétrica, Telecomunicações, áreas afins);
• Pós graduação;
• Certificações desejáveis: CCNP (Cisco), HCIA (Huawuei), JNCIA (Juniper) , NSE4 /NSE5/NSE7(Fortinet)
• Conhecimento em protocolos de rede (NAT, BGP, OSPF, 802.1q, VPLS, VPWS);
• Conhecimento em Switchs e Roteadores CISCO, JUNIPER, HUAWEI, EXTREME, MIKROTIK e DATACOM;
• Conhecimento em ambiente GPON FTTH, FTTX ;

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h às 18h

Oferecemos:

• Cesta alimentação (benefício flexível)
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!