Consultor(a) interno(a)

• Realizar atendimentos individuais com clientes, com foco em diagnóstico de marca, estratégia e direcionamentos de crescimento.
• Aplicar a metodologia Marca Própria de forma adaptada à realidade de cada cliente.
• Acompanhar a evolução dos clientes ao longo da jornada nos programas, oferecendo suporte estratégico e prático.
• Preencher relatórios de atendimento e apresentar relatórios sobre as jornadas dos clientes.
• Participar de reuniões com a equipe de CS e Produtos para alinhamento e melhoria contínua dos programas.
• Colaborar na construção de materiais, frameworks e referências que apoiem o trabalho consultivo.
• Realizar treinamentos com o time comercial para apoiar no entendimento e na venda dos programas.
• Contribuir com feedbacks sobre a estrutura dos programas, baseando-se na vivência direta com os clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação/MBA será um diferencial.
• Mínimo de 2 anos em consultoria, atendimento estratégico ou mentoria de negócios.
• Perfil orientado a solução, com escuta ativa e boa leitura de cenário.
• Clareza na comunicação verbal e escrita.
• Organização para registrar e acompanhar múltiplos clientes simultaneamente.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Atendimentos realizados com qualidade e dentro do prazo.
• Evolução concreta dos clientes acompanhados (com base em metas, entregas ou indicadores definidos).
• Preenchimento e apresentação de relatórios de acompanhamento.
• Feedbacks positivos dos clientes sobre os atendimentos.
• Contribuições para melhoria contínua dos processos e da metodologia.

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