Consultor de Sucesso do Cliente – Londrina

Desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente altamente eficaz

Vaga voltada a profissionais com experiência em atendimento, resolução de conflitos e gestão de reputação digital. Responsável por atuar nos canais oficiais da empresa e acompanhar indicadores de experiência do cliente.

Atividades principais:

• Atender as necessidades dos clientes via marketplaces;
• Garantir que o serviço seja prestado de forma a evitar críticas negativas e defender a reputação da empresa;
• Analisar os dados e identificar oportunidades de melhoria para aumentar a satisfação do cliente;
• Coordinar com as áreas internas para resolver pendências de clientes.

Requisitos:

• Experiência em atendimento digital e plataformas de e-commerce;
• Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos;
• Conhecimento em gestão de reputação (críticas, avaliações, etc.).

Diferenciais:

• Capacidade de trabalhar em equipe e buscar soluções criativas;

Benefícios:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte