Liderança Capitalização
Descrição da vaga
Se você manda bem na escrita, adora se comunicar pelas redes sociais e acredita que cada mensagem é uma oportunidade de encantar o cliente, então está na página certa… Porque trabalhar na LIDERCAP é assim!
Aqui, valorizamos quem atende com empatia, agilidade e bom senso — mesmo atrás de uma tela. Se você gosta de conversar, resolver dúvidas e representar a marca com leveza e responsabilidade nas redes, esse é o seu lugar!
Cadastre seu currículo no nosso Banco de Talentos para a área de Atendimento via Mídias Sociais e vem fazer parte do nosso time! 😊
Responsabilidades e atribuições
Como Atendente de Mídias Sociais você estará a frente dos desafios:
- Responder a mensagens e comentários nas redes sociais de maneira ágil e eficiente, seguindo o tom e a linguagem da marca.
- Resolver dúvidas, problemas e reclamações dos clientes de forma assertiva e empática.
- Acompanhar o fluxo de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam tratadas e solucionadas.
- Encaminhar casos específicos para os setores correspondentes quando necessário.
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
- Monitorar e reportar feedbacks de clientes encontrados nas redes sociais.
- Contribuir com ideias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente nas plataformas digitais.
Requisitos e qualificações
- Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
- Conhecimento com pacote office;
- Experiência atendimento ao cliente;
- Experiência atendimento em multicanais;
- Experiência com redes sociais.
Informações adicionais
Pacote de Benefícios:
- Vale Refeição
- Vale Transporte
Modelo de trabalho: 100% Presencial
Já pensou em trabalhar em uma empresa que contribui para a realização dos sonhos de milhares de brasileiros?
Somos uma empresa de alcance nacional, referência no mercado de Capitalização, e fazemos parte do Grupo Silvio Santos — um grupo sólido, com mais de 65 anos de história e tradição.
Provavelmente você já conhece o nosso principal produto: a Tele Sena!
Aqui na LIDERCAP, buscamos pessoas com iniciativa, entusiasmo e que estejam comprometidas em contribuir para o crescimento do negócio e de suas próprias carreiras. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito e a ética guiam nossas relações.
Acreditamos no desenvolvimento contínuo e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam profissionalmente e alcancem resultados relevantes.
Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a gente, venha somar ao nosso time e ajudar a transformar a vida de milhões de clientes em todo o Brasil!