Salvador
UNINASSAU
O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. Se acredita na transformação da educação e se interessa por grandes desafios, essa vaga é para você!
O atendente prestará atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços, nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
- Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
- Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
- Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
- Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
- Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
- Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
- Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
- Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
- Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
- Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
- Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
- Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
- Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
- Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)*
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição*
- Plano de Saúde e Odontológico*
- Auxílio Alimentação
- Transporte
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta de 13:00 as 2200 e sábado de 08:00 as 12:00 horas.