Auxiliar de Suporte e Soluções – Joinville

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Responsabilidades

• Atuar no processo de Back Office para área Soluções, prestando suporte técnico à solução de coleta de contadores, em sua maioria de forma remota, proativa e reativa aos clientes da Selbetti.
• Identificar e solucionar problemas de coleta de contadores por meio de software especializado, diagnosticando a não coleta e resolvendo problemas relacionado à rede do cliente, mudanças de infraestrutura, cadastro e por fim, possíveis problemas relacionados ao funcionamento do produto (Bug) em questão bem como diagnóstico de possíveis homologações de novos modelos de impressoras e multifuncionais.
• Instalação de equipamentos pequeno porte em eventuais implantações que possam vir a surgir em novos clientes.
• Receber, analisar e providenciar soluções às necessidades dos clientes, conforme especificações do que está definido no SLA (Service Level Agreement), bem como atualizar status do atendimento da necessidade do cliente, até sua conclusão utilizando-se do sistema ERP da Selbetti.
• Atender demandas de clientes de sua região (parque de atuação) e, quando necessário de outras, prestando serviços técnicos de sua competência, considerando nível de maturidade.
• Executar outras tarefas correlatas.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento básico em redes e computadores.;

Desejável

• Ensino Superior Cursando TI;

O Que Oferecemos

• 👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
• 🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
• 🚌 Vale transporte;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
• 🔐 Seguro de Vida;
• 💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
• 📚 Bolsa de estudos e idiomas;
• 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
• 🥳 Day Off no Aniversário;
• 🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
• 👶🏾 Licença maternidade estendida;
• 🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• 🏋️ Gympass.

Entre muitos outros benefícios!

Conheça Nossa História

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 14 filiais em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 1.500 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e da excelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador. 💚

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos! 🚀