Auxiliar de SAC – Contagem

Registrar dados de acompanhamentos diversos, gerando resultados consolidados de informações sobre os contatos realizados. Dar suporte aos clientes, conforme necessidade, garantindo a excelência do atendimento. Esclarecer dúvidas e divulgar informações aos clientes. Realizar atendimento aos clientes a partir de registros nos canais de reclamações e insatisfação ou da pesquisa de

satisfação realizadas, buscando compreender o contexto, endereçando internamente e garantindo o retorno

apropriado.

Apoiar as áreas internas responsáveis pelo atendimento no desenho de alternativas para reverter cenários de

insatisfação de clientes.

Reportar aos gestores da área situações atípicas que possam gerar insatisfação ou desencadear novas reclamações por outros clientes pelos mesmos motivos.

Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos

definidos pela empresa a fim de zelar pela imagem institucional e satisfação dos clientes. Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua

responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.

Executar outras atividades correlatas, a critério do Superior imediato/Diretoria Ensino médio completo.