Auxiliar de Atendimento – Porto Alegre

O candidato ideal terá experiência em atividades de comunicação ativa, receptiva e proativa com o cliente, além de habilidades administrativas essenciais para apoiar eficientemente o setor.

• Responsável pela comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de processo judiciail;
• Atendimento presencial, controle de e-mail;
• Responsável pelo andamento do grupo com os clientes, desde a etapa de pesquisa ao início do processo judicial;
• Envio de requerimentos e procurações;
• Acompanhamento de prazo do cliente para retorno dos documentos solicitados;
• Auditoria dos requerimentos e procurações;
• Controle e preenchimento de planilha de acompanhamento;
• Contato constante com setor de processos e de pesquisa;
• Boas-vindas aos clientes nos grupos de atendimento;
• Envio de cronograma inicial ao cliente;
• Recebimento de documentos presencialmente;
• Agendamento de reuniões e comunicação geral sobre o status dos processos;
• Cobrança de documentos;
• Informativo de recebimento/envio de documentos;
• Finalização de atendimento e encaminhamento do cliente a próxima etapa processual.

Vaga presencial.