Auxiliar Administrativo de Atendimento Consultórios – Itajaí

Horário: 09:00 às 12:00 e 13:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira (Vaga volante, necessário disponibilidade de horários)

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava – Itajaí/SC

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Informática Básica
• Pacote Office

Missão do Cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente nos núcleos de consultórios.

Principais Atividades:

• Verificar o agendamento previamente realizado
• Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário
• Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário
• Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico
• Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório.
• Realizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade
• Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado
• Manter organizada a estação de trabalho
• Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário
• Encaminhar a produção diária ao faturamento
• Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento
• Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada
• Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)
• Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo
• Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada
• Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário
• Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização
• Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes
• Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise
• Encaminhar as solicitações para o parecer da auditoria médica e especializada
• Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário
• Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial
• Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
• Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
• Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercâmbio para solicitar autorização dos beneficiários

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.