ATENTO ESCALADA – Analista Qualidade Pleno – Unidade Santo André (Híbrido)

Olá! Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada !!

Se você se considera uma pessoa analítica, gosta de lidar com analise e indicadores e possui domínio em Pacote Office, temos a oportunidade certa pra você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

O Analista irá atuar na estrutura de Qualidade com análises, diagnósticos e demais atividades pertinentes à área de Qualidade.

Vaga Exclusiva para colaboradores que atuam no produto Cielo.

Formato de Trabalho Híbrido: Sendo 3 dias presencial e 2 dias Home Office.

Se identificou com a vaga? Inscreva-se e vem ser #OneAtento!

• Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos;
• Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações;
• Apresentação de estudos e oportunidades;
• Apresentação com os clientes;
• Reuniões Semanais;
• Criação e atualização de relatórios e materiais;
• Estudo de oportunidades.

• Cargos Elegíveis: Especialista (Operador de Atendimento), Team Leader e Analista Jr;
• Para cargos de Especialistas (operador de Atendimento) e Team Leaders ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses conforme normativa;
• Demais cargos: Estar no cargo atual por pelo menos 1 ano Conforme normativa;
• Necessário pertencer a operação que atende o cliente Cielo.
• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em curso (Será considerada a escolaridade informada no Histórico de carreira que consta no seu pessoas Online);
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio em Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário a avançado em Excel.

Qualificações:

• Dinamismo e agilidade;
• Flexibilidade;
• Perfil analítico;
• Relacionamento Interpessoal;
• Organização;
• Excelente comunicação oral e escrita.

Inscrições até 05/05/2025

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200hs mês | Escala 5×2 – folgas aos finais de semana

Local de Trabalho:Av. Dom Pedro I, 530 – Vila America, Santo André – SP, 09130-400, Brazil

Analista de Seleção: Gerson A Guirardi

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems