ATENTO ESCALADA – Analista de Operações (AGE) – Unidade São Bento

Este é o Projeto Escalada! 😍🤩

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!

Como será o seu dia a dia?

O assistente irá atuar prestando suporte aos Especialistas e Team Leaders nos processos e procedimentos, auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

Venha fazer parte do nosso time!

 Processo Exclusivo para especialistas do canal de CHAT ou do canal de Callback. Produto Itaú!

#OneAtento!🌟

• Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.

• Necessário Ensino Superior cursando ou completo. (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Possuir 6 meses de empresa (Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002);
• Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Avaliação de ABS de até 5,2%;
• Necessário pertencer ao canal de CHAT ou do canal de Callback.
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Possuir disponibilidade para trabalhar na Unidade São Bento.
• Possuir disponibilidade de horários;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização.

Inscrições até 20/04/2025

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho:

• 8:00 – 17:00
• 9:30 – 18:30

Jornada de Trabalho:

200h mês | Escala 5×2 folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 – Centro Histórico de São Paulo, São Paulo – SP, 01029-010, Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems