Titulo da vaga de emprego: Assistente de atendimento Comercial
Cidade: Maringá
Empresa: Cantu Consultoria
Descrição da vaga:
O Assistente de Atendimento é o profissional responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Ele desempenha um papel fundamental na comunicação direta com os clientes, solucionando suas dúvidas, fornecendo informações precisas e oferecendo suporte em todas as etapas da jornada do cliente.Principais Responsabilidades:● Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento personalizado e eficiente, seja por telefone, e-mail ou chat, respondendo prontamente às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes.● Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de forma ágil e eficaz, buscando soluções adequadas e oferecendo alternativas quando necessário.● Orientação e Suporte: Fornecer orientações claras e precisas sobre produtos, processos e políticas da empresa, auxiliando os clientes na tomada de decisões.● Registro de Informações: Registrar todas as interações com os clientes de maneira completa e precisa em sistemas ou ferramentas designadas, garantindo o histórico adequado para futuras referências e análises.● Encaminhamento de Demandas: Encaminhar solicitações ao time comercial e os demais departamentos da empresa, garantindo o devido acompanhamento e resolução.● Follow-up: Realizar o acompanhamento, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas.● Colaboração e Comunicação: Trabalhar em equipe com outros departamentos, como vendas, administrativo, marketing e garantia, para garantir a resolução eficiente das necessidades dos clientes.● Melhoria Contínua: Contribuir com ideias e sugestões para aprimorar os processos de atendimento ao cliente, com base nas interações e feedbacks recebidos.● Ética e Profissionalismo: Manter altos padrões éticos em todas as interações com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e respeito.Experiência do Cliente:Contribuir para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e superadas em todas as interações.
Cantu Consultoria
