Assistente Administrativo – Call Center

Se você busca uma nova oportunidade, tem interesse em construir sua carreira nesta grande empresa, estamos com está super Oportunidade!

Topas saber um pouco mais sobre?

Participe da nossa seleção e venha fazer parte do time de Call Center!

• Executar atividades de capacitação para a equipe de Call-Center.
• Preparar e analisar relatórios sobre a eficácia dos programas de capacitação.
• Administrar programas, bem como os organogramas das capacitações realizadas.
• Propor melhorias nos processos e materiais de treinamento, visando sempre otimizar a performance.
• Gerenciar os recursos e ferramentas necessários para a execução das atividades de capacitação.
• Realizar treinamentos, garantindo que a equipe esteja alinhada com os padrões de atendimento e operação.
• Identificar pontos de melhoria nos processos e no conteúdo dos treinamentos, sugerindo alterações que possam otimizar a produtividade e a qualidade das capacitações.
• Atualizar manuais, criar novos materiais didáticos e ajustar técnicas de ensino.
• Adaptar e personalizar programas de treinamento conforme as mudanças nas necessidades da operação, metas da empresa ou feedback dos colaboradores, garantindo que os treinamentos sejam sempre relevantes e eficazes.
• Planejar e organizar os cronogramas de treinamento, considerando a disponibilidade da equipe, a demanda operacional e os prazos a serem cumpridos.
• Garantir que os treinamentos sejam realizados no momento mais oportuno e com os recursos necessários.
• Administrar a disponibilidade e o uso de recursos e ferramentas (equipamentos e espaços de treinamento) necessários para a realização das atividades de capacitação, garantindo que todos os materiais e tecnologias estejam atualizados e funcionando adequadamente.
• Coletar dados durante e após os treinamentos para avaliar a eficácia dos programas.
• Analisar o desempenho dos colaboradores antes e depois dos treinamentos, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias com base nos resultados.
• Criar e atualizar materiais didáticos (manuais, guias, slides e vídeos) que auxiliem na formação e desenvolvimento da equipe. Isso envolve garantir que os materiais sejam claros, acessíveis e alinhados com as práticas e políticas da empresa.

• Graduação concluída ou em andamento no curso de administração.
• Informática.
• Conhecimento de planilhas
• Pacote Office.
• Desejável conhecimento em ferramentas de andragogia e perfil comportamental.

Endereço: Av. Ipiranga, 6681 – Partenon, Porto Alegre

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.