Analista Suporte – Criciúma

Tecnologia em agronegócio: somos uma solucao completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração.

Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o conceito de engenharia reversa (desmontagem ao invés de montagem) dentro dos frigoríficos.

E estamos constante ritmo de crescimento! Hoje somos quase 150 talentos com foco no segmento agroindustrial, e estamos ampliando nossa participação no Brasil e América Latina, impulsionando sempre tecnologicamente nossos clientes e expandindo nossa base de forma engajada e dinâmica.

Este feito é fruto de seriedade, solidez, pesquisa e dedicação para com nossos clientes e mercado, e você pode fazer parte disso!

Nessa Vaga, Seu Desafio Será

• Responsável por fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do nosso ERP, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados ao módulos contratados pelo cliente.
• Atuar na análise e solução de incidentes, orientação dos usuários e manutenção do ambiente de trabalho com foco em alta qualidade de atendimento e melhoria contínua de processos.
• Atender, registrar e resolver chamados de suporte técnico conforme SLA (Service Level Agreement);
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível 1;
• Orientar e treinar usuários na utilização correta dos sistemas e recursos;
• Colaborar com a equipe de TI para identificar melhorias nos sistemas e processos de atendimento.

Para Isso, Esperamos Que Você Tenha

• Graduação completa ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou cursos correlatos.
• Experiência com atendimento a usuários e suporte técnico (software);
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux);
• Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas com softwares.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz para transmitir informações técnicas para usuários de diferentes níveis.
• Foco em priorização e eficiência para atender múltiplos chamados dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaboração com a equipe para resolução de problemas complexos e otimização de processos.

Será um diferencial se você tiver (mas não é obrigatório):

• Experiência com ferramentas de atendimento e suporte.

Aqui prezamos pelo bem-estar dos nossos colaboradores, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

• Vale alimentação CAJU – (Média de R$580,00/mês);
• Vale transporte;
• Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir;
• Ginastica laboral 3x na semana;
• Wellhub (Gympass);
• Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo;
• Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista;
• Estacionamento fechado;
• Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo;
• Dia da Fruta;
• HouseStock, sim, temos um mercado aqui mesmo!
• Dress code flexível, queremos que você se sinta bem;
• Horário de trabalho flexível;
• Convênio para plano de saúde Unimed;
• Rede de convênios.