COMUNICADO DAS VAGAS E ETAPAS DO PROCESSO SELETIVOPROCESSO SELETIVO EXTERNO PARA CONTRATAÇÃO POR PRAZO INDETERMINADO – PSE/IN Nº 06/2024Vaga: ANALISTA II – SUPERVISOR DE HOSPEDAGEMQuantidade de vagas/Lotação (local de trabalho): 01 Vaga – SirinhaémTipo de Contratação: Contrato indeterminado (após o período de experiência de 90 dias – Regido pela CLT).Carga Horária: 40h ou 44h semanais; ou Escala de Trabalho: 5×1; 6×1 ou 12×36, de acordo com a necessidade do SESC/PEINFORMAÇÕES SOBRE A VAGARequisitos: Graduação em Hotelaria, Turismo ou Ensino Superior Completo com Pós-Graduação em Hotelaria ou Turismo; e Experiência comprovada mínima de 06 (seis) meses nos últimos 05 (cinco) anos em Gestão de Hospedagem e/ou Governança em Hotel.Competências Comportamentais: Comprometimento, Proatividade, Foco em Resultados, Relacionamento Interpessoal e Ética.Descrição das atividades do cargo: Acompanhar o Sistema de Reserva; Elaborar planos e escalas mensais de trabalho de acordo com ocupação prevista; Oferecer condições de hospedagem conforme solicitações e programações de chegada e saída de hóspede; Organizar plano operacional para atender demanda das temporadas e eventos; Supervisionar e acompanhar os serviços das equipes de portaria, recepção, manutenção, lavanderia e serviços gerais; Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente, efetuando pesquisas de satisfação sobre produtos e serviços; Acompanhar as despesas dentro do orçamento aprovado, controlando os gastos para que os mesmos não ultrapassem o planejado; Inspecionar as condições dos apartamentos de acordo com o padrão estabelecido para disponibilizar aos clientes; Assegurar que os serviços sejam executados conforme padrões de qualidade pré- estabelecidos; Acompanhar controle de estoque e fazer requisições de compras de uniformes, enxoval, produtos químicos adequados e outros suprimentos necessários; Solicitar manutenção preventiva das máquinas, requerendo pequenos concertos e providenciando substituição de peças quando necessário; Supervisionar, acompanhar e orientar estagiários quando necessário; Executar outras atividades correlatas à natureza do cargo.SALÁRIO E BENEFÍCIOS DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO VIGENTE E NOMAS ADMINISTRATIVAS INTERNASSalário inicial: R$ 4.514,91 / Salário após 90 dias: R$ 5.016,57 (40h)Salário inicial: R$ 4.966,40 / Salário após 90 dias: R$ 5.518,23 (44h)Vale Transporte;Auxílio Saúde;Auxílio Creche;Vale Alimentação/Refeição;Previdência Privada; eDescontos em serviços do SESC/PE.DO PROCESSO SELETIVOETAPA 1 – INSCRIÇÃO (ON-LINE) (Item 3. do Regulamento Padrão PSE/IN)ETAPA 2 – VERIFICAÇÃO DE REQUISITOS (ON-LINE) (Serão aceitas apenas comprovações conforme descrito no Item 6. do Regulamento Padrão PSE/IN)Serão aceitos apenas os seguintes formatos para os arquivos: PDF (.pdf) e Imagem (.jpg; .jpeg; .png). Tamanho máximo: 5MB. Para um requisito específico cujo documento possua mais de uma página e/ou seja frente e verso, o candidato deverá compilar e anexar o respectivo documento como arquivo único.Todos os documentos de comprovação dos requisitos deverão ser nominais com clara referência ao candidato inscrito.ANEXAR na Etapa de Verificação de Requisitos: Diploma ou Comprovante de Conclusão de Graduação em Hotelaria, Turismo ou Ensino Superior Completo com Pós-Graduação em Hotelaria ou Turismo, emitidos por Instituições credenciadas pelo sistema federal (MEC) ou estadual (CEE), de cursos autorizados e reconhecidos por estas instituições; e Comprovação de Experiência mínima de 06 (seis) meses nos últimos 05 (cinco) anos em Gestão de Hospedagem e/ou Governança em Hotel.COMO COMPROVAR A ESCOLARIDADE:Os diplomas e certificados de conclusão de nível fundamental, nível médio, nível técnico, Graduação, Pós-Graduação, Especialização, MBA, Mestrado e Doutorado, somente serão válidos quando emitidos por Instituições credenciadas pelo Sistema Federal (MEC) ou Estadual (CEE), que mantenham cursos autorizados e reconhecidos por esses sistemas.Apenas serão aceitas as declarações de conclusão de cursos de Ensino Superior com a respectiva Colação de Grau realizada.Para comprovação de conclusão de curso Stricto Sensu de Mestrado ou Doutorado, serão aceitos diplomas ou declaração de conclusão juntamente com o protocolo de solicitação do respectivo diploma.COMO COMPROVAR A EXPERIÊNCIA:Nos casos em que a Carteira de Trabalho não faça clara referência ao cargo, função, atividades ou área de atuação solicitada no Comunicado da Vaga, a comprovação de experiência deverá ser acrescida de certidão/declaração, cujas informações complementares contemplem o atendimento ao requisito.A experiência profissional deverá ser comprovada em uma das formas a seguir:Carteira de Trabalho, com a identificação do candidato, data de admissão e rescisão (quando for o caso). Na CTPS deve haver clara referência à área à qual se candidatou no PSE/IN;Certidão e/ou declaração com clara referência ao período de início e término (quando for o caso) da experiência profissional, emitida pela unidade de recursos humanos ou pelo responsável legal da empresa em que prestou atividades como contratado, estagiário ou voluntário. Na certidão e/ou declaração deve haver clara referência ao cargo, função, atividades ou área de atuação à qual se candidatou no PSE/IN;As certidões e/ou declarações deverão ser emitidas em papel timbrado pela unidade de recursos humanos ou pelo responsável legal da empresa.Trabalhos voluntários só serão considerados para fins de comprovação da experiência profissional quando prestados ao Sesc ou outras Instituições sem fins lucrativos.O registro e a declaração da experiência apresentada pelo candidato que não identificar claramente a correlação das atividades exercidas com a função pretendida não será considerada para fins de Verificação de Requisitos.Quando exigida experiência mínima de 6 (seis) meses nos últimos 5 (cinco) anos, esta será contabilizada considerando a data de abertura do processo seletivo.ETAPA 3 – AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO (ON-LINE) (Item 7.11. do Regulamento Padrão PSE/IN)A avaliação será composta por 10 (dez) questões objetivas de múltipla escolha, sendo 05 (cinco) de Língua Portuguesa e 05 (cinco) de Conhecimento Específicos, com pontuação de 1,0 (um) ponto cada. A avaliação terá a pontuação máxima de 10,0 (dez) pontos, ficando eliminados os que obtiverem nota inferior a 7,0 (sete) pontos.Conteúdos da Avaliação:Língua Portuguesa: Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.Conhecimentos Específicos: Turismo: conceitos, princípios; Turismo Social; Turismo Social Hotéis Sesc Brasil; Planejamento e gestão de negócios em hotelaria; Gestão de hospitalidade; Noções de direito e legislação aplicada ao turismo e hotelaria; Turismo e sustentabilidade.Duração da Avaliação: 01 (uma) hora.Informações: Etapa on-line que será realizada através de link encaminhado ao e-mail indicado pelo(a) candidato(a) no ato da inscrição e de acordo com o cronograma estabelecido para realização das etapas do processo seletivo. A avaliação de conhecimento será aplicada para todos os candidatos, de um mesmo cargo, na mesma data e horário, com o mesmo tempo de duração. O link para realização da respectiva etapa ficará disponível apenas durante o período estabelecido conforme Cronograma. Os gabaritos das Avalições de Conhecimento serão divulgados na Página de Carreiras do Sesc/PE (https://sescpe.jobs.recrut.ai/).ETAPA 4 – HABILITAÇÃO (PROCEDIMENTO INTERNO) (Item 7.10. do Regulamento Padrão PSE/IN)Serão analisados os documentos dos candidatos com as maiores notas da Avaliação de Conhecimento até atingir o quantitativo de 25 (vinte e cinco) habilitados.ETAPA 5 – AVALIAÇÃO SITUACIONAL (PRESENCIAL) (Item 7.12. do Regulamento Padrão PSE/IN)Modalidade – Estudo de CasoEsta etapa terá temáticas voltadas às atividades desempenhadas no local de trabalho. Serão feitas 02 (duas) questões para que o(a) candidato(a) possa dissertar sobre o referido tema.Conteúdos da Avaliação: Turismo: conceitos, princípios; Turismo Social; Turismo Social Hotéis Sesc Brasil; Planejamento e gestão de negócios em hotelaria; Gestão de hospitalidade; Noções de direito e legislação aplicada ao turismo e hotelaria; Turismo e sustentabilidade.Elaboração da proposta: A elaboração da proposta será executada de acordo com as questões apresentadas para o candidato.Duração da Avaliação: 01 (uma) hora e 30 (trinta) minutos.Critérios de avaliação por questão:1. Resolução da problemática (0 – 2,0 pontos);2. Pensamento estratégico (0 – 1,5 pontos);3. Construção da argumentação (0 – 1,5 pontos).Os avaliadores atribuirão a pontuação para cada critério por questão, obtendo o resultado da Avaliação Situacional do(a) candidato(a) através da soma das médias das pontuações atribuídas a cada critério estabelecido.Informações: Etapa presencial que será comunicada através de Convocação para Avaliação Situacional publicada na Página de Carreiras do Sesc/PE (https://sescpe.jobs.recrut.ai/), sinalizada pelo e-mail indicado pelo(a) candidato(a) no ato da inscrição e de acordo com o cronograma estabelecido para realização das etapas do processo seletivo. A Avaliação Situacional terá pontuação máxima de 10,0 (dez) pontos, ficando eliminados os que obtiverem nota inferior a 7,0 (sete) pontos.DO RESULTADO FINAL DO PSE/INRESULTADO FINAL DO PROCESSO SELETIVO (Item 8. do Regulamento Padrão PSE/IN)A classificação final do PSE/IN será divulgada na Página de Carreiras do Sesc/PE (https://sescpe.jobs.recrut.ai/), contendo os nomes dos candidatos, obedecendo ao critério decrescente de notas, que não serão divulgadas.
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