Analista de Suporte Técnico NII – Ferista (Outsourcing)

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.

Ayko, juntos para transformar!

🚀💜

• Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.
• Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
• Escalonamento de chamados para times especializados.
• Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
• Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
• Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
• Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
• Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
• Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
• Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
• Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral.

• Disponibilidade para atuar em toda Grande Vitória;
• Ensino Médio completo;
• Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.

• A pessoa será contratada de forma fixa para cobrir férias, licenças e ausências de colaboradores em diferentes clientes, conforme a demanda.
• É uma oportunidade para quem tem flexibilidade, facilidade de adaptação e vontade de aprender, já que terá contato com diversas rotinas e equipes ao longo do tempo.
• A cada nova substituição, o(a) ferista receberá o treinamento necessário para assumir a função temporariamente e garantir a continuidade das atividades do setor.
• Se você é proativo(a), gosta de novos desafios e quer vivenciar diferentes áreas dentro de uma mesma empresa, essa vaga pode ser uma ótima chance de crescimento.

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o “Jeito Ayko de Ser”, é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.

Faça parte do nosso time!

Benefícios ES

🥗 Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil

🚍 Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,80 por dia útil trabalhado sem desconto em folha

🏥 Plano de Saúde Samp

🦷 Plano Odontológico Sul América

✅ Seguro de Vida

Diferencial

✅ 40h semanais

🎁 Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)

🥗 Alimentação garantida nas férias

🤗 Acolhimento psicológico

🍼 Kit maternidade/paternidade

🧘🏽‍♂️ Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem

✨ Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito

👩🏽‍🎓 Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:

📚 Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)

📚 Aulas de Inglês sem custo para o colaborador

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