Analista de Suporte Service Desk – Belo Horizonte

Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer. Nosso sucesso tem como base a dedicação de pessoas talentosas que usam todo o seu potencial para gerar soluções de tecnologia pensadas sob medida.

Se você gosta de inovar, trabalhar com tecnologia de ponta e está sempre buscando conhecimento, somos um match perfeito!

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Atividades

• Instalação e configuração de Softwares;
• Instalação e configuração de acesso a VPN;
• Apoio na redefinição de senhas e gerenciamento de usuários de rede;
• Monitoramento das filas L1,L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;
• Identificação de possíveis problemas de hardware;
• Configuração de impressoras;
• Abertura e acompanhamento de chamados;
• Apoio em relação a APPs de celular (como por exemplo, Teams, Outlook, Gente Mobile);
• Controle das planilhas de softwares licenciados (como por exemplo, Think Cell, WinRAR, softwares Autodesk, Minitab etc.);
• Liberação de acesso a rede Wifi AngloGold Ashanti Guest (Nova Lima, Sabará, Santa Bárbara, Vila da Serra);
• Adicionar usuários a grupos de acesso à internet no AD mediante aprovação do Gerente Sênior;
• Resetar e desbloquear senha do Portal RH;
• Criação de usuários no FTP;
• Remoção de softwares não autorizados;
• Atualização e correção de Windows Update – Patches de Segurança;
• Recriar perfil do Usuário no Editor de registros (REGEDIT) do sistema operacional;
• Problemas relativos ao Pacote Office em gera;
• Identificação de problemas dos SoftwaresSistemas dos usuários para abertura de chamado;
• Liberação a grupos de acesso a rede interna Ex: AGADAT;
• Entrar em contato com os usuários – Apoio interno AGA;
• Apoio em demandas de segurança;
• Criação de usuários a sistemas. EX: PILOG,FTP,rede guest.
• Curso técnico completo;
• Residir em Belo Horizonte.
• Auxílio Mobilidade;
• Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
• Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional – Mensalidade Cobertura: 100%);
• Plano de Saúde estendido ao dependente – (com subsídio de 35% por dependente, ou seja, desconto de 65% em folha sobre valor do plano);
• Plano Odontológico Odontoprev Bradesco – (desconto de 15,00 em folha, estendido a dependente, nos mesmos valores de desconto);
• Seguro de vida em grupo;
• PLR;
• Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas;
• Gympass;
• Day Off no mês do aniversário.