Analista de Service Desk – Ribeirão Preto

Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar! Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar!

Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.

Responsabilidades e atribuições

• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
• Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas;
• Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação;
• Restaurante Interno (Disponibilizamos café da manhã e almoço);
• Acesso a plataforma Alura;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche (Para crianças até 5 anos)
• Convênio com o SESC;
• Plano de Carreira;
• Programa Criar+Saúde (Ginástica Laboral);
• Academia própria em uma de nossas sedes.