Analista de Qualidade e Relacionamento Sênior

Muito prazer, somos a International School! Acordamos todos os dias para transformar vidas por meio da educação bilíngue. Somos referência em bilinguismo e líderes de mercado no Brasil há mais de uma década. Nosso programa está alinhado com o que há de melhor e mais inovador. Acreditamos no poder do ensino bilíngue e já transformamos a vida de mais de 170 mil alunos. Faça parte você também dessa grande revolução! 

Venha fazer parte de um time de pessoas apaixonadas pelo poder transformador da educação! Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente. 

• Realizar monitorias de qualidade nos atendimentos, garantindo que os padrões da empresa sejam seguidos;
• Analisar relatórios de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Planejar, executar e analisar pesquisas de NPS e outros indicadores de satisfação;
• Apresentar insights e sugestões baseados nos dados coletados;
• Desenvolver e acompanhar réguas de relacionamento, garantindo comunicação eficiente e estratégica com os clientes;
• Trabalhar em conjunto com outros times para assegurar uma experiência encantadora e consistente.

• Ensino Super completo; 
• Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho, especialmente relacionados à satisfação do cliente;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, NPS e gestão de relacionamento;
• Organização e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa;
• Vivência anterior em gestão de qualidade ou relacionamento com clientes será um diferencial. 

• Vale Refeição e Vale Alimentação flexível;
• Vale Transporte;
• Plano Médico [SulAmérica] e Odontológico [Amil];
• Auxílio Creche;
• Remuneração variável anual;
• Folga no dia do aniversário;
• Gympass;
• Zenklub.

Em 2009, o nosso fundador, Ulisses Cardinot, um sonhador inconformado com o modelo tradicional de ensino de inglês em sua escola, percebeu que poderia revolucionar a forma como um idioma adicional era introduzido na vida dos alunos.

Desde então, trabalhamos com o mesmo propósito: desenvolver soluções bilíngues efetivas e conectadas com a realidade das escolas brasileiras.

Oito vezes eleita como o melhor programa bilíngue do país pelo Prêmio TOP Educação (2017 a 2024), a International School tem feito a diferença no ensino de inglês no Brasil, ao lado de parceiros comprometidos com a nossa missão de transformar vidas por meio da educação bilíngue.

Para isso, oferecemos uma experiência encantadora de ponta a ponta, procurando estar cada vez mais perto de escolas, famílias e alunos através de todas as nossas entregas e ações de relacionamento.

Venha fazer parte de um time de pessoas apaixonadas pelo poder transformador da educação! Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Vamos nessa? Será uma alegria ter você com a gente! 

Aqui todo mundo pode ser quem realmente é

Na International School temos o compromisso de garantir a representatividade e proporcionalidade em nossos espaços e cargos. Nesse sentido, por meio das ações do Comitê de Diversidade e Inclusão Racial, trabalhamos para a construção de um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.

Sabemos que estamos apenas no início de uma tão importante caminhada, mas aqui na International School acreditamos, de fato, que cada singularidade é uma força indispensável para que nossos times se desenvolvam e sejam capazes de propor soluções inovadoras em um ambiente em que o respeito é a base de todas as relações.

Por isso, valorizamos, respeitamos e vivenciamos a diversidade e a inclusão em nosso dia a dia de trabalho e consideramos candidatos de todos os perfis para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.