Superlógica Tecnologias
Seu trabalho é auxiliar novos clientes a implantar e utilizar nosso ERP, orientar o lançamento de dados e informações, realizar homologações bancárias e de Nota Fiscal e dominar todos os processos pertinentes à implantação. Você precisará compreender as necessidades e limitações do cliente, oferecer uma boa experiência e conduzi-lo nessa jornada! Você deve fazer com que o cliente se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e, assim, garantir uma implantação de sucesso!
Requisitos e Qualificações
Ter domínio técnico do ERP e de todos os produtos relacionados;
Transmitir conhecimento de forma clara e objetiva;
Gerenciar sua própria carteira de clientes e sua agenda de consultorias;
Fazer uma boa gestão do tempo, garantindo que consultorias não atrasem e clientes não fiquem sem resposta;
Manter o CRM atualizado com todo o progresso da implantação;
Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;
Ter uma visão analítica para flexibilizar a implantação de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
Antecipar a resolução de possíveis problemas durante o período de implantação;
Garantir que as implantações não ultrapassem o período estipulado;
Observar clientes que podem se tornar um risco de churn e reportar ao CS responsável;
Se comunicar de forma assertiva e prática com seus clientes, oferecendo um suporte personalizado;
Se comunicar de forma assertiva e prática seu time e outros departamentos da empresa;
Estar atento ao lançamento de novas features e melhorias do ERP;
Trazer ideias, opiniões e melhorias para os processos;
Ensino superior completo ou cursando.
Soft Skills
Organização e gestão do tempo;
Boa comunicação oral e escrita;
Fácil adaptação à mudanças;
Senso de priorização;
Visão analítica.
Diferencial
Conhecimento no mercado imobiliário;
Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;
Habilidades com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Freshchat, Zendesk;
Familiaridade com metodologias de NPS e OKRs.
Fazendo Parte Do Time, Você Terá “SuperBenefícios” Como
- Flexibilidade de horário
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
- Ajuda de custo Home Office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
- Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
- Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
- Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
- Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
- Treinamentos e educação
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
- Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
