Analista de documentacao – Rio de Janeiro

A maior referência no Brasil sobre cidadania europeia! Somos a melhor empresa de assessoria em dupla cidadania do Brasil, responsável por orientar e consultar os clientes sobre o processo de obtenção de documentos relacionados à cidadania portuguesa e italiana.

Como será sua rotina

• Organizar e analisar a documentação dos processos;
• Realizar o contato com os cartórios para buscar informações sobre a demanda de emissão de certidão, formas de envio e pagamento;
• Realizar o contato ativo com clientes por telefone e e-mail;
• Fazer leitura de certidões para pedidos de emissão;
• Dar orientações necessárias para os clientes sobre as etapas da emissão da certidão brasileira, assim como informá-los sobre pagamentos necessários;
• Dar suporte em toda jornada da emissão das certidões brasileiras ao time de serviços italiana e portuguesa;
• Ser mediador entre cliente x cartório;
• Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;
• Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.

O que buscamos no seu perfil

• Ensino superior completo em cursos como Administração, Biblioteconomia, ou Arquivologia;
• Experiência com análise de documentação;
• Experiência com atendimento ao cliente de forma ativa;
• Conhecimento de experiência do cliente;
• Proatividade, organização, foco no cliente, boa comunicação, capacidade de persuasão, autonomia, empatia são competências essenciais.

O que é diferencial mas pode te dar mais destaque

• Ter o entendimento sobre certidões e processos cartoriais;
• Conhecer as ferramentas pipedrive e airtable;
• Entender leis para processos de cidadania.

O que oferecemos

• Assistência Médica (50% pago pela empresa);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
• Convênio com SESC e com Universidades;
• Day off de aniversário;
• Plano de carreira;
• Salário fixo, com possibilidade de aumentos semestrais;
• Seguro de Vida.

Etapas do processo

• Inscrição na vaga;
• Testes de redação e vídeo;
• Entrevista online com RH;
• Case técnico;
• Entrevista técnica com gestão;
• Feedbacks e contratação!

Mais informações

• Modelo híbrido (1x na semana no escritório)
• Local: Botafogo – RJ

Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH!

A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.