Analista de Customer Success Sênior – Aracaju, Sergipe

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Sênior. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso time!! 

#vempraGEO

– Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;

– Entender o que é sucesso para seu cliente;

– Desenvolver a jornada do cliente;

– Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;

– Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;

– Realizar reuniões e apresentações;

– Treinamento e consultoria;

– Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;

– Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;

– Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;

– Identificar proativamente possíveis churns;

– Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;

– Representar o cliente na empresa;

– Reforçar a relação entre cliente e suporte;

– Gerar relatórios e indicadores;

– Elaborar e apresentar relatórios;

– Incentivar upsell e cross-sell;

– Resgatar o cliente que pediu churn;

– Monitoramento das métricas.

– Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.

– Pós-graduação / MBA em área afim.

Indispensável:

– Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.

Desejáveis:

–      Ferramentas de Geoprocessamento;

–      Habilidade com treinamentos;

–      Atendimento ao cliente; 

–      MS Office avançado;

–      Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; 

–      Conhecimento sobre Jornada do Cliente;

–      Indicadores de Customer Success;

–      Noção sobre gestão de projetos;

–      Conhecimento avançado na plataforma da empresa;

–      Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;

–      Técnicas de negociação.

Local : Aracaju, Sergipe

Modelo – presencial

• 💳 Vale Refeição – Cartão Flash;
• 🩺 Plano de Saúde;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚌 Vale transporte;
• 🏥Seguro de vida em grupo;
• 💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• ⏰Horário Flexível;
• 🎁Day Off no mês de aniversário;
• 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
• 🏦💸 Cooperativa de crédito SICOOB;
• 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
• 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
• ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
• 👶🏻 Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
• 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira;
• 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO