Analista de Central de Serviços Pl. (PMO) – Rio de Janeiro

O que você irá fazer:

• Gerenciar projetos e cronogramas, garantindo alinhamento entre áreas e integração de dados em relatórios.
• Realizar análises de processos, identificando e solucionando desvios, assegurando o cumprimento de KPIs e SLAs.
• Prestar atendimento ágil e assertivo a clientes internos e externos, promovendo melhorias no fluxo de vendas com análise de causa raiz.
• Administrar o portal para integrações e ajustes sistêmicos, mantendo a eficiência dos fluxos.
• Manter procedimentos da Central atualizados em parceria com a Gestão da Qualidade e contribuir para a manutenção das certificações ISO 9001 e IATF 16949.
• Apoiar a automação do fluxo de pedidos para clientes, garantindo a parametrização correta e facilitando a troca eletrônica de dados.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimento da Central, propondo soluções para otimizar a experiência do cliente e colaborador.

Habilidades desejadas:

• Proatividade e senso de urgência
• Orientação para resultados e soluções
• Visão sistêmica
• Confiabilidade
• Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal

O que você precisa ter:

• Formação superior completa.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, fluxo de vendas, ciclo do pedido, gestão de projetos e analise de dados.
• Excel intermediário para avançado.
• PowerPoint/Canva intermediário.

Benefícios:

• Vale refeição
• Seguro de Vida
• Vale transporte
• Auxílio Atividade Física Hire Now Company®
• Saúde Digital Integrada Hire Now Company®
• Auxílio Acadêmico Hire Now Company®

Observação:

Contrato terceiro (prazo indeterminado)

Atuação na Barra da Tijuca/RJ

Sobre a empresa:

Líder no mercado de produção e distribuição de lubrificantes.